Ukratko, SEO (Search Engine Optimization) je proces optimizacije web stranice kako bi se bolje rangirala na tražilicama poput Googlea. A bolja pozicija znači više klikova, posjeta, kupaca.

Ukoliko već znate neke osnove SEO-a onda vam preporučujemo da pogledate naš kompletni SEO vodič za uspješno pozicioniranje vaše web stranice.

U ovom tekstu ćete saznati:

• Šta je SEO i kako funkcioniše
• Zašto je SEO važan za firme
• Koje su glavne vrste SEO-a
• Kako znati da li vam SEO donosi rezultate
• Gdje početi i kako izbjeći najčesće greške

Šta je SEO (i šta nije)

SEO je skup tehnika koje pomažu vašoj stranici da se pojavi visoko u rezultatima pretrage kada neko traži ono što vi nudite. Na primjer, ako imate salon u Mostaru, želite se pojaviti kada neko pretražuje “frizerski salon Mostar”.

Ali SEO nije trik. To nije plaćeni oglas, niti “varanje algoritma”. To je dugoročan rad na kvaliteti sadržaja, korisničkom iskustvu i autoritetu stranice.

Često ljudi misle da ako napišu dva teksta i malo srede stranicu da će ih lansirati u sam vrh Google pretrage, ali neće. Jer onda bi svi bili u vrhu pretrage.

SEO je nešto u šta se stalno i konstantno ulaže i na čemu se stalno i konstantno radi.

Također, bitno je napomenuti, da je dobar i kvalitetan sadržaj samo “višnja na torti.” Prije sadržaja potrebno je mnoge druge stvari srediti kako bi sadržaj bio što efektivniji.

Zašto vam treba SEO (posebno u BiH)

U zemlji gdje većina malih biznisa posluje lokalno, SEO je vaša najjeftinija i najefikasnija reklama. Umjesto da trošite hiljade maraka na oglase koji prestaju donositi rezultate čim ih ugasite, SEO vam omogućava da izgradite stalan izvor prometa koji dolazi prirodnim putem.

• 90% korisnika u BiH koristi Google kao prvu opciju kada im treba usluga ili proizvod
• Većina njih ne klikće dalje od prve stranice
• Kvalitetan lokalni SEO može dovesti 30–50% više poziva, poruka i upita

A evo i dodatnog konteksta: Prema GSMA Intelligence podacima, u Bosni i Hercegovini početkom 2025. godine bilo je 3.96 miliona mobilnih konekcija, što je 126% ukupne populacije.

Ljudi sve više koriste telefone za pretragu, komunikaciju i kupovinu, čak i privatno i poslovno odvojeno. Od tog broja, 97.5% su broadband konekcije (3G, 4G ili 5G), što znači da gotovo svi imaju uređaj sposoban za pretraživanje Googlea.

Pored toga, broj mobilnih konekcija u BiH porastao je za dodatnih 50.000 (+1.3%) samo u posljednjih godinu dana, što jasno pokazuje da tržište postaje još digitalnije.

Zamislite da se vaša firma svakodnevno prikazuje ispred potencijalnih kupaca, bez dodatnih troškova. SEO vam to omogućava.

On radi i dok spavate. Bez dnevnog budžeta, bez pauze, samo organski rast koji jača vašu vidljivost, autoritet i povjerenje kod klijenata.

4 stuba SEO-a

Da biste u potpunosti razumjeli kako SEO funkcioniše, važno je upoznati se s četiri osnovna stuba na kojima se zasniva svaka ozbiljna SEO strategija. Svaki od ovih stubova ima svoju ulogu i zajedno čine temelj dobre pozicije na Googleu. Evo šta svaki od njih podrazumijeva:

1. On-page SEO

Optimizacija unutar vaše stranice: naslovi, meta opisi, brzina učitavanja, slike, struktura teksta. On-page SEO osigurava da sadržaj koji nudite bude jasno razumljiv i korisnicima i tražilicama.

2. Off-page SEO

Rad izvan stranice: backlinkovi (kada neko podijeli link vaše web stranice), PR, gostujući blogovi, direktoriji. Off-page SEO gradi autoritet vaše stranice i pokazuje Googleu da drugi vjeruju vašem sadržaju.

3. Tehnički SEO

Da li je vaša stranica mobilno prilagođena? Da li je brzo učitavanje? Imate li sitemap? Tehničke osnove koje Google voli, ali i korisnici očekuju. Tehnički SEO osigurava da vaša stranica radi brzo, sigurno i bez grešaka.

4. Lokalni SEO

Ako poslujete u BiH, lokalni SEO je ključan: Google Business profil, recenzije, lokalni direktoriji, NAP podaci. Lokalni SEO pomaže da vas pronađu ljudi koji vas fizički mogu posjetiti ili kontaktirati. Posebno važno za ugostitelje, ordinacije, obrte i sve firme koje posluju u određenoj regiji.

Kako znati da SEO radi?

SEO nije instant magija, ali je mjerljiv. I upravo u tome leži njegova snaga. Sve što radite možete pratiti, testirati i poboljšavati.

Evo ključnih pokazatelja koji vam jasno govore da SEO funkcioniše:

• Povećanje organskog prometa (preko Google Search Console ili Google Analytics)
• Bolja pozicija za ključne riječi (npr. kada vaša firma sa 9. mjesta dođe na 3. za upit “zubar Sarajevo”)
• Više poziva, poruka i online upita, posebno putem mobilnih uređaja
• Veći broj prikaza vašeg Google Business profila i više klikova na dugme “Pozovi”
• Sve češća pojava vaše stranice u tzv. rich results (FAQ, ocjene, mapa)

Ako ste, recimo, frizerski salon koji je optimizirao svoj GMB profil i dobio 20 novih recenzija, možete vrlo brzo osjetiti porast dolazaka ljudi koji kažu: “Našao sam vas preko Googlea.”

Napomena: SEO rezultati se obično vide kroz 2–6 mjeseci. Brzina zavisi od konkurencije, kvalitete web stranice i kontinuiteta rada. Važno je da SEO posmatrate kao maraton, a ne sprint, ali upravo zbog toga, jednom kada preuzmete vodeću poziciju, zadržavate je uz znatno manji trud nego na početku.

Šta možete uraditi odmah?

Ako već imate web stranicu:

• Testirajte brzinu na PageSpeed Insights
• Provjerite mobilnu verziju stranice
• Uporedite se s konkurencijom: gdje su oni, gdje ste vi?
• Napravite ili optimizujte Google Business profil

Takođe razmislite o tome da ažurirate stare blog postove, dodate nove fotografije, i uključite lokalne ključne riječi u sadržaj. Čak i male promjene, poput preciznijih meta opisa ili boljoj internoj povezanosti stranica, mogu donijeti konkretne rezultate.

Ako nemate web stranicu ili želite ozbiljno pristupiti SEO-u, javite nam se. Naš tim u Axiomu je kreirao kompletan SEO vodič koji detaljno prolazi korake i alate.

SEO nije luksuz. U 2025. godini to je osnovna potreba ako želite da vas ljudi pronađu online. Bez obzira imate li malu firmu u Tuzli ili webshop u Sarajevu, SEO je vaša dugoročna investicija.

Ako niste sigurni odakle početi, zatražite besplatnu mini SEO analizu na axiom.ba. Tu smo da vam pomognemo da vas Google (i kupci) pronađu lakše.

Problem?
Većina digitalnog marketinga dolazi zapakovana u šiframa, kraticama i krilaticama.

SEO. CTR. Funnel. Lead. Retargeting.
Zvuči kao novi jezik. A kad nemate vremena ni za ono što već trebaš uraditi — učenje novih pojmova pada na dno liste.

Zato ovaj tekst nije još jedan “ultimativni vodič”.
Ovo je rječnik za Vas — zauzetog direktora/vlasnika koji mora razumjeti ključne digitalne pojmove, ali bez gubljenja vremena.

Jednostavno. Jasno. Bez suvišnog žargona.

Ovdje ćete pronaći najčešće korištene izraze u digitalnom marketingu, objašnjene tako da ih možete razumjeti i odmah povezati s vlastitim biznisom. Bez predznanja. Bez tehničkih zamki.

Abecedni rječnik pojmova digitalnog marketinga

A/B testiranje

Testiranje dvije verzije sadržaja da vidite koja bolje radi. Zavisno od toga šta se testira ali najčešće postoje alati koji su napravljeni samo za testiranje i praćenje. Npr. Facebook nudi opciju A/B testiranja vizuala i onda na kraju ostavlja onaj bolji.
Primjer: Testirate dva naslova emaila — jedan ima 12%, drugi 24% otvaranja.

Algoritam

Pravila po kojima platforme (npr. Instagram) odlučuju šta će kome prikazati.
Primjer: Post s više komentara dobit će veću vidljivost.

Automatizacija marketinga

Automatsko slanje emailova, poruka i kampanja pomoću alata. S razvojem umjetne inteligencije ovo postaje sve veći i veći segment marketinga. Postoji i cijela industrija koja se sve više razvija, a čiji je jedini zadatak da automatizuje stvari. Jedan od najpoznatijih alata za automatizaciju je Zapier.
Primjer: Mail ide svakome ko napusti korpu bez kupovine.

Bounce rate

Procenat ljudi koji odu sa sajta bez interakcije. Moglo bi se reći i procenta ljudi koji “greškom” kliknu.
Primjer: Kliknu na link i odmah ga napuste.

Brand awareness

Koliko ljudi zna za Vaš brend. Koliko je ljudi čulo za njega i koliko ljudi zna čime se vaš brend bavi. Naprimjer kada pomislite na patike velika je šansa da već mislite na Nike ili Adidas. Ili ako mislite na telefon velika je šansa da zamišljate Samsung ili iPhone. Postoje kampanje koje se rade samo kada bi se podigao brand awareness, odnosno da bi što više ljudi znalo za vašu kompaniju.
Primjer: Video kampanja za povećanje prepoznatljivosti.

Call to action (CTA)

Poziv na radnju: klikni, prijavi se, kupi…
Primjer: Dugme “Saznaj više” u oglasu.

Click-through rate (CTR)

Procenat onih koji su kliknuli na oglas/link/objavu u odnosu na prikaze. Iako se ovo najčešće koristi u istoj rečenici sa plaćenim oglasima, ovo se također može odnositi i na mnoge druge stvari.
Primjer: 1000 prikaza, 50 klikova = CTR 5%.

Conversion

Željena radnja — kupovina, prijava, preuzimanje.
Primjer: Posjetilac ispuni kontakt formu.

Conversion rate

Procenat posjetilaca koji urade konverziju. Uz CTR conversion rate je najbitniji parametar koji se najčešće prati. Visok CTR i CR obično znači da radite odličan posao. Nizak CTR a visok CR znači da je ponuda odlična, ali da je reklama loša. Visok CTR a nizak CR znači da je reklama odlična, ali da ponuda ne zadovoljava.
Primjer: 100 posjeta, 5 prijava = 5% conversion rate.

CRM

Alat za praćenje odnosa s kupcima. Od kontakt informacija do faktura, pojašnjenja, detalja, napomena, itd.
Primjer: U CRM vidiš sve prethodne kontakte sa klijentom.

Customer journey

Put korisnika od prvog kontakta do kupovine. Nešto što je najteže dokazati i nešto što je nemoguće iskontrolisati, a pogotovo ne ako je taj “put” uključivao više od 1 ili 2 segmenta. Ovo je praktično jedino moguće saznati zaista iz razgovora sa klijentom.
Primjer: Oglas → blog → prijava → kupovina.

Content marketing

Korištenje korisnog sadržaja za privlačenje publike. Jedan od najefektivnijih načina da se privuku novi klijenti. Iako inicijalno može biti skup, to je jedan od najdugoročnijih vidova marketinga.
Primjer: Edukativni blogovi koji vode ka ponudi. (upravo ovaj sad koji čitate)

CPA (Cost per Acquisition)

Cijena po konverziji. Ovo je parametar koji Vam govori da li se vaše kampanje isplate ili ne.
Primjer: Ako potrošiš 100 KM da dobiješ jednog kupca.

CPC (Cost per Click)

Cijena jednog klika na oglas. Iako nije direktno vezan za broj konverzija ovo je jako bitan aspekt. CPC je obrnuto proporcionalan kvalitetu reklame. Što je reklama bolja CPC je niži i obrnuto.
Primjer: 0.20 KM po kliku na Facebook oglas.

CPM

Cijena za 1000 prikaza oglasa.
Primjer: 10 KM za 1000 prikaza = CPM 10 KM.

Display oglašavanje

Vizualni oglasi na portalima, aplikacijama itd. Među ljudima još poznati i kao Google oglasi/AdSense/AdWords (iako to nisu baš iste stvari, ali se često misli na display oglašavanje).
Primjer: Baneri na vijestima.

Email marketing

Komunikacija putem emaila s ciljem prodaje ili edukacije.
Primjer: Sedmični newsletter sa savjetima.

Engagement

Lajkovi, komentari, dijeljenja — mjera interakcije. Engagement nema veze sa količinom prodaje i to je samo “vanity metric” ili ego metrika. Engagement je bitan samo onda kada je cilj.
Primjer: Objavu su ljudi 200 puta podijelili.

Facebook Pixel

Kod koji prati korisnike i omogućava retargeting.
Primjer: Vidiš šta su radili na sajtu pa im pošalješ oglas.

Funnel

Proces vođenja korisnika od svijesti do kupovine.
Primjer: Prvo vide oglas, zatim preuzmu vodič, pa kupe.

Google Analytics

Alat za praćenje posjeta i ponašanja na sajtu. Iako nije jedini, definitivno je najpopularniji.
Primjer: Vidiš koliko je ljudi došlo sa Instagrama.

Hashtag

Oznaka za grupisanje sadržaja na mrežama.
Primjer: #digitalnimarketing za lakše pronalaženje postova.

Impression

Broj puta kad se oglas pojavio (ne znači da je kliknut). Jako često impression ne znači i broj osoba, nego samo broj pregleda. Npr. jedna osoba može vidjeti vaš oglas 10x i to će se računati kao 10 impresija, iako je samo jedna osoba u pitanju.
Primjer: 10.000 impressions, 200 klikova.

Influencer marketing

Saradnja s ljudima koji imaju veliki online uticaj.
Primjer: Influencer promoviše tvoj proizvod.

Keyword

Pojam koji ljudi traže na pretraživačima.
Primjer: “Najbolji laptop za rad” je keyword za SEO.

Landing page

Jedna stranica fokusirana na jednu ponudu ili akciju. Ove stranice su često kratkoročne i traju samo dok traje prodaja/akcija/najava. Dobre landing stranice mogu pomoći u povećanju prodaje na web shopu.
Primjer: Stranica samo za Black Friday popust.

Lead

Potencijalni klijent koji je ostavio kontakt.
Primjer: Neko ostavi email u zamjenu za eBook.

Lead magnet

Nešto vrijedno što daš u zamjenu za kontakt.
Primjer: Besplatan PDF vodič.

Lookalike publika

Slična publika tvojoj postojećoj, kreira se automatski. Iako rade to automatski, Meta dozvoljava i da se ručno kreira i kontroliše lookalike publika.
Primjer: Facebook pronalazi nove ljude slične kupcima.

Newsletter

Email s novostima, savjetima, ponudama. Obično se podrazumijeva masovni email, tj. email koji ima jako malo personalizacije. (Svi ih znamo i svi ih ne volimo, ali oni opet funkcionišu).
Primjer: Mjesečni pregled najboljih blogova.

Organic reach

Doseg bez plaćenog oglašavanja.
Primjer: Objavu vidi 500 ljudi bez sponzorisanja.

Paid reach

Doseg ostvaren plaćenim oglasima.
Primjer: Instagram oglas prikazan 8000 puta.

Retargeting

Ponovno ciljanje onih koji su već bili u kontaktu. Npr. posjetili su vašu web stranicu ili specifičan proizvod pa im vi onda prikazujete iste/slične proizvode.
Primjer: Oglas za isti proizvod koji su gledali.

ROI

Povrat na ulaganje.
Primjer: Uložiš 100 KM, zaradiš 300 KM = ROI 200%.

SEO

Optimizacija sajta da se bolje rangira na Googleu i drugim pretraživačima. Npr. ukoliko prodajete paprike i paradajz online onda vjerovatno želite da kad ljudi ukucaju “gdje kupiti dobre paprike” da vi “izletite.”
Primjer: Blog izlazi prvi kad neko traži “prirodna kozmetika”.

Social proof

Društveni dokaz da ljudi vjeruju brendu.
Primjer: Recenzije, preporuke, broj pratilaca.

Storytelling

Korištenje priča za gradnju veze s kupcem.
Primjer: Ispričaš kako je nastao tvoj biznis.

Targetiranje

Određivanje kome se prikazuje oglas.
Primjer: Žene 30-45 u Sarajevu, zainteresovane za modu.

Traffic

Broj posjeta na sajtu.
Primjer: Oglasna kampanja donijela 2000 novih posjeta.

UX (User Experience)

Iskustvo korisnika na sajtu ili aplikaciji.
Primjer: Brz sajt, jednostavan meni, jasne akcije.

Video marketing

Promocija putem videa.
Primjer: Instagram Reels koji pokazuje kako koristiti proizvod.

Webinar

Online prezentacija ili edukacija.
Primjer: Besplatan webinar o digitalnom marketingu.

Ovo su samo neki od pojmova, za koje smo mi vjerovali da se najčešće koriste. Ukoliko želite da se mi brinemo o ovim pojmovima, a vi da se brinete o biznisu: KONTAKTIRAJTE NAS.

Zašto? Web stranica je poput novog automobila. Postoji neka startna cijena, ali sve zavisi od “opreme.” U slučaju web stranica oprema je količina rada koji se mora uložiti u web stranicu.

U trenutku pisanja teksta cijena web stranice na tržištu se kreće od 150KM do par desetina hiljada KM.

Vjerovatno se pitate odakle tolika razlika? Pa vrlo jednostavno zavisi ko vam pravi i šta vam pravi. To su doslovce jedina dva parametra.

Ukoliko nađete nekog početnika koji nema nikakvog iskustva često možete dobiti stranicu i za džabe. Dok, ukoliko nađete iskusnu agenciju ili pojedinca u startu plaćate 500-1000-2000KM (zavisi koja je njihova osnovna cijena). To je cijena koju plaćate samo da vam ta osoba/agencija radi stranicu. Plus onda rad koji će se uložiti u nju i koji ćete vi platiti.

Da se vratimo na metaforu sa automobilima: Spaček i Audi imaju istu funkciju, istu osnovu i praktično isti krajnji rezultat. Samo je stvar u čemu vi želite da se vozite.

Zašto NE stranica od 150KM?

Prije svega – da budemo fer. Svi smo nekad počinjali. I ti ljudi koji prave stranice za 150KM najčešće nisu loše osobe niti pokušavaju da vas prevare. Oni jednostavno tek uče.

I kao što student medicine ne operiše srce, tako ni neko ko tek uči izradu web stranica ne bi trebao praviti vašu stranicu ako vam je posao važan.

Stranica od 150KM nema strategiju. Nema razmišljanja o vašem kupcu. Nema istraživanja tržišta. Nema SEO optimizacije. Nema brzinu. Nema sigurnost. Nema backup. Često nema ni osnovnu strukturu da se čovjek snađe na njoj.

To je kao da kupite auto koji ima točkove, ali nema kočnice, svjetla, retrovizore, registraciju – i ne pali svaki put.
Možda izgleda kao auto, ali vas neće daleko dovesti.

Najgori dio je to što takva stranica može čak i da vam šteti.

Ljudi dolaze na nju, ne snalaze se, izgube povjerenje, pomisle da ste neozbiljni – i odu. A vi mislite da “stranica ne radi”.

U stvarnosti, ona radi – samo protiv vas.

Stranica od 150KM je često pravljena “na silu”, bez plana, bez profesionalnih alata i bez ikakve garancije.Nema tehničke podrške, nema kasnijih dorada, nema savjeta kako da od nje napravite nešto korisno.

I čim poželite da nešto promijenite – ili vas nema ko dočekati, ili vam kažu “to je dodatno 300KM”.

U tom trenutku shvatite da stranica nije bila 150KM. Bila je skupa. Previše skupa za ono što ste dobili.

Šta zaista čini razliku u cijeni?

Kao što smo već spomenuli, razlika u cijeni web stranica nije slučajna. Da biste dobili kvalitetnu, funkcionalnu i dugotrajan rezultat, morate platiti za stručnost i iskustvo. I to nije samo stvar “dobrog dizajna”.

Ponekad predobar dizajn može više donjeti štete nego koristi. Jer će ljudi gubiti pažnju na slike, animacije, efekte umjesto da se fokusiraju na ono što je bitno: PONUDA.

Dobar dizajn je fenomenalan samo do one mjere dok je u funkciji bolje prezentacije i isticanja ponude.

A, evo šta se zaista računa u cijeni izrade web stranice:

1. Strateški pristup

Stranica nije samo digitalna vizitka. Dobra stranica je planirana. To znači da neko prvo mora da analizira vaš biznis, vaše kupce, konkurenciju i tržište.

Na osnovu tih podataka, pravi se plan kako stranica da bude dizajnirana, koje funkcionalnosti su potrebne i kako da vaša stranica pomogne u postizanju ciljeva – bilo da je to povećanje prodaje, generisanje leadova ili jačanje brenda.

Ovo je sve posao za iskusnog profesionalca, a to ne možete naći za 150KM.

2. Kvalitetan dizajn i UX

Dizajn nije samo “lijep izgled”. On mora biti prilagođen korisnicima. Stranica mora biti intuitivna, brza, lako navigabilna.

To znači da nekome s iskustvom nije samo dovoljno da postavi slike i tekst. Potrebno je da se uredi i kako ljudi koriste stranicu, da ona bude prilagođena korisnicima a ne dizajnerima, da se brzo učitava, da bude responzivna za sve uređaje i da bude optimizovana za SEO.

I to sve s razlogom – jer dobra stranica ima realnu šansu da angažuje korisnike, a loša samo gubi posjetitelje.

3. Tehnička izrada

Postavljanje stranice na web server nije samo stvar “uploadanja” fajlova. To uključuje implementaciju sigurnosnih protokola, optimizaciju brzine učitavanja stranica, integraciju s različitim alatima, kao što su CRM, email marketing platforme, analitika i mnoge druge funkcionalnosti koje pomažu da vaš biznis raste.

Ako želite web stranicu koja je sigurna, pouzdana i radi besprijekorno, to zahtijeva iskustvo i tehničko znanje.

4. SEO optimizacija

Ako želite da vas ljudi pronađu, stranica mora biti optimizovana za pretraživače. SEO (Search Engine Optimization) nije samo pitanje odabira pravih riječi – to je detaljan proces koji uključuje optimizaciju sadržaja, strukture stranice, brzine učitavanja, mobilne verzije i link building.

SEO zahtijeva stalnu pažnju i prilagodbu, a ljudi koji se bave tim poslom često imaju specifična znanja i alate, koji sigurno nisu besplatni.

5. Tehnička podrška i održavanje

Nema ni jednog web projekta koji se može završiti jednom zauvijek. Tehnička podrška, redovno ažuriranje, backup, rješavanje problema i prilagođavanje novim tehnologijama su nezaobilazni dio cijene.

Često će se desiti da kompanija koja vam je pravila web stranicu ponudi prvu godinu održavanja besplatno ili u sklopu cijene web stranice. Dok će druge firme dati potpuno drugu ponudu za održavanje. Nemojte zaboraviti to iskomunicirati.

A ako stranica nije redovno održavana, mogli biste se naći u situaciji da je hakovana ili jednostavno ne funkcioniše. Kvalitetna podrška znači da vaša stranica uvijek bude sigurna, brza i spremna da se prilagodi novim tržišnim zahtjevima.

Kako prepoznati ko zna, a ko se samo igra?

Na tržištu danas postoji mnogo web dizajnera i agencija, ali nije svaki od njih stručnjak. Postoje ljudi koji se “igraju” s web stranicama, a postoje i oni koji stvarno znaju kako da naprave stranicu koja ne samo da izgleda dobro, već i donosi rezultate. Evo kako da prepoznate razliku:

Portfolio i prethodni radovi

Iskusna agencija ili dizajner uvijek imaju portfolio sa stvarnim projektima. Ako neko ima samo par stranica na svom portoliu i to su često neozbiljne ili amaterske stranice, vjerojatno se radi o nekome ko je tek na početku svog puta.

Dobar portfolio će sadržavati različite vrste projekata i primjere rada sa različitim industrijama.

Upitnik i razgovor o vašem biznisu

Dobar web dizajner ili agencija nikada neće odmah početi s radom bez da dobro razumije vaš biznis. Ako neko nije postavio pitanja o vašim ciljevima, ciljnoj grupi, konkurenciji i specifičnostima vašeg tržišta, to je znak da se “samo igra”. Kvalitetan web dizajn počinje sa strategijom, ne sa dizajnom.

Zahtjevnost u procesu izrade

Prava izrada web stranice uključuje više faza: planiranje, dizajn, razvoj, testiranje, SEO optimizacija, lansiranje i praćenje.

Ako neko obećava da će vam napraviti stranicu u samo nekoliko dana bez da postavi jasne faze i plan rada, to je crveni signal da nešto nije u redu. Dobar rad zahtijeva detaljan plan i realističan vremenski okvir.

Tehnička stručnost

Jedna od ključnih stvari koju morate provjeriti je tehnička stručnost. Ako vam neko obeća da će vaša stranica biti brza, sigurna i optimizovana za SEO, a nemate nikakve garancije ili planove za te aspekte, to je razlog za zabrinutost.

Dobar web dizajner koristi moderne tehnologije i alate kako bi osigurao kvalitet i funkcionalnost stranice.

Održavanje i dugoročna saradnja

Web stranica nije nešto što se samo “napravi i zaboravi”. Stranica mora da se održava, ažurira i poboljšava tokom vremena. Ako neko ne nudi nikakvu vrstu post-prodajne podrške ili održavanja, to znači da nisu zaista posvećeni vašem dugoročnom uspehu. Dobar partner će biti tu da pomogne u svakoj fazi, od lansiranja do kontinuiranog rasta.

Kada odlučujete ko će izraditi vašu web stranicu, važno je da razumijete da cijena nije jedini faktor. Iako je lako biti privučen niskim cijenama, ključno je da gledate dugoročne koristi koje ćete imati od profesionalne, funkcionalne i optimizovane stranice.

Stranica koja je izrađena od strane stručnjaka ne samo da izgleda dobro, već donosi stvarne rezultate za vaš biznis.

Ukoliko želite da vaša web stranica bude alat koji donosi klijente, važno je investirati u iskusne i profesionalne stručnjake koji znaju kako da vašu stranicu učine ne samo vizualno privlačnom, već i efikasnom.

Ako ste došli dovdje vjerovatno ste ili u potrazi za nekim da napravi novu web stranicu ili da prilagodi postojeću, pa kontaktirajte nas.

Ako imate firmu i oslanjate se na web stranicu, važno je znati koji su najčešći tehnički problemi koji mogu nastati i kako ih efikasno riješiti, ili još bolje – prevenirati.

U nastavku donosimo 5 najčešćih grešaka na web stranicama koje susrećemo kod klijenata, uz praktična objašnjenja šta znače i šta učiniti kada se pojave.

1. Server Error 500 – “Internal Server Error”

Kolokvijalno među programerima i jako često poznato kao WSOD (eng. white screen of death – bos. bijeli ekran smrti). Jedna od najtežih grešaka za identifikovati. Jer često da biste riješili grešku morate “zasukati” rukave i prepravljati kod, ali ne uvijek.

U principu ova greška znači da je došlo do problema na serveru, ali ne daje precizne informacije o tome šta tačno nije u redu. Posjetilac vidi samo poruku o grešci ili totalno bijeli ekran, dok vi često nemate pojma gdje da tražite rješenje.

Rješenje:

• Provjerite datoteku .htaccess – često se greška nalazi tu.
• Pregledajte logove servera (error logs) – većina hosting provajdera ih nudi.
• Onemogućite dodatke (plugins) ako koristite CMS poput WordPressa – oni mogu uzrokovati konflikt.

Ako niste sigurni kako to učiniti, vaš hosting provajder ili web developer može brzo locirati i otkloniti uzrok.

2. SSL greška – “Your connection is not private”

Definitivno jedna od najneugodnijih poruka koju jedan kupac može vidjeti. Vaša stranica izgleda kao da je prevarantska i internet preglednik upozorava kupca na to.

Ova poruka tjera korisnike da napuste stranicu, jer izgleda kao da je vaša web lokacija nesigurna – što je direktni udarac na povjerenje.

Rješenje:

• Provjerite da li imate aktivan SSL certifikat (https).
• Ako ste nedavno premještali stranicu ili mijenjali DNS, certifikat se možda mora ponovno instalirati.
• Koristite Let’s Encrypt ako želite besplatan SSL (većina hosting firmi to nudi automatski).

Pravilno podešen SSL certifikat je danas neophodan – ne samo zbog sigurnosti, već i zbog SEO-a, jer Google favorizuje sigurnije stranice.

A ukoliko želite da riješite i još mnoge druge probleme kao zaštitu od masovnog napada (DDoS), zaštitu od neželjenih zahtjeva sa stranice (spamova) i još mnoge druge stvari – možete početi koristiti CloudFlare. I mi koristimo CloudFlare za svoju web stranicu.

3. 403 Forbidden – “You don’t have permission to access this resource”

Ova greška znači da korisniku nije dozvoljen pristup određenoj stranici ili datoteci. Uzrok može biti problem s dozvolama, zaštitom direktorija, ili čak sigurnosni plugin.

Ali ako se je ovaj problem pojavio iznenada na stranici na kojoj ranije nije bio – vi vjerovatno imate puno veći problem od 403 greške. Jako često ovo je indikacija da je neko mijenjao fajlove/dozvole na serveru što, iz našeg iskustva, većinom znači da je stranica/server hakovan(a).

Rješenje:

• Provjerite dozvole na serveru (CHMOD vrijednosti – npr. 755 za direktorije).
• Ako koristite sigurnosni plugin, privremeno ga deaktivirajte i testirajte pristup.
• Provjerite .htaccess datoteku – može sadržavati restrikcije koje blokiraju pristup.

Ukoliko niste tehnički potkovani, nemojte “na slijepo” mijenjati dozvole – obratite se osobi koja održava vašu stranicu.

Isto je bitno za napomenuti, ukoliko koristite WordPress ili slična CMS rješenja ponekad može doći i do “konflikta” između dva plugina i da to stvara problem.

4. Database Connection Error – “Error establishing a database connection”

Ova greška znači da web stranica ne može da se poveže s bazom podataka – bez nje stranica jednostavno ne može funkcionisati.

Najčešće se pojavljuje kada se mijenja server ili hosting provider. Ako se pojavi poslije toga, može biti indikacija većeg problema i kompromitiranih podataka.

Rješenje:

• Provjerite odgovarajuću konfiguracijsku datoteku (za WordPress je to naprimjer wp-config.php) – da li su uneseni tačni podaci za bazu (ime baze, korisničko ime, lozinka, host).
• Provjerite s hosting provajderom da li je baza trenutno dostupna.
• Možda je baza preopterećena ili korumpirana – u tom slučaju može biti potrebna obnova iz backup-a.

Redovno pravljenje sigurnosnih kopija stranice i baze podataka može vam spasiti sate (ili dane) frustracije.

Najispravniji način kreiranja kopije je na nekoj drugoj mašini, poželjno i drugom hosting provajderu.

5. Web stranica je spora ili povremeno nedostupna

Nema klasične “greške”, ali korisnici napuštaju stranicu jer se predugo učitava. To direktno šteti vašem poslovanju, SEO poziciji i brend imidžu.

To se često vidi kroz predugo učitavanje ili kroz 508 grešku. Ukolko direktno vidite 508 (Resource Limit Reached) to znači da je vrijeme ili uzeti veći server ili mijenjati hosting provajdera.

Rješenje:

• Optimizujte slike i koristite moderne formate (npr. WebP).
• Uključite caching sistem.
• Koristite brži hosting – ako plaćate 2 KM mjesečno, ne očekujte čuda.
• Razmislite o CDN rješenju (Content Delivery Network) ako imate međunarodnu publiku.

Brza stranica ne samo da ostavlja bolji utisak, već i direktno utiče na veću konverziju i bolji ranking na Google-u.

Većina tehničkih grešaka na web stranicama ne zahtijeva paničnu reakciju – ali zahtijeva da znate kome se obratiti i da imate redovno održavanje. Ako vaša web stranica često “puca”, prikazuje greške ili djeluje kao da je zapela u 2012. – to nije samo tehnički problem. To je poslovni rizik.

Profesionalna, brza i sigurna web stranica danas je osnovni alat za svaki ozbiljan biznis.

Ako niste sigurni da li vaša stranica radi kako treba, ili imate osjećaj da gubite klijente zbog nje – slobodno nas kontaktirajte. Mi ne popravljamo samo stranice. Mi rješavamo probleme koji vas koštaju vremena, novca i povjerenja.

Ukoliko ste vlasnik ili direktor firme koji žele razumjeti kako i kada započeti marketinške aktivnosti kako bi ostvarili maksimalne rezultate ovo je pravi članak za vas.

Kada zapravo trebate početi sa marketingom?

1. Prije lansiranja proizvoda ili usluge

Planiranje marketinga treba početi prije nego što vaš proizvod ili usluga stignu na tržište. Ovo je idealno vrijeme za:

• Istraživanje tržišta: Ko je vaša ciljna publika? Koji su njihovi problemi i potrebe?
• Izrada strategije brendiranja: Osigurajte da vaš brend ima jasno definisanu viziju i misiju.
• Predkampanje: Kreirajte uzbuđenje putem društvenih mreža, e-mail marketinga ili promotivnih događaja.

Ovaj pristup omogućava vam da kreirate potražnju prije nego što proizvod postane dostupan.

U toku ovog perioda možete praviti kampanje na društvenim mrežama koji prave tzv. hype, možete se udružiti sa influenserima koji će pričati o vašem proizvodu ili branši.

Najbolji primjer ovakvog marketinga jeste prije svake prezentacije novog uređaja (nekog svjetsko proizvođača kao Apple) uvijek se pojavi “curenje” slika. Svi pričaju o tome, prave se videi, kreiraju se teorije.

Ukoliko ste lokalni biznis (restoran, trgovina, frizerski salon) onda možete koristiti i bilborde ili lokalnu radio stanicu da najavite novu poslovnicu ili novu uslugu.

Npr ukoliko ste restoran (pa čak ni faza nije bitna: tek otvoren, dugo otvoren, bit će otvoren) možete organizovati besplatnu degustaciju vaših jela u samom restoranu, na ulici, u obližnjem trgovačkom centru. To će vam pomoći da postignete 2 stvari:

1. Da osvijestite ljude o svom restoranu
2. Da saznate šta ljudi misle o vašim jelima

Na taj način dobivate više od čistog marketinga.

2. Kada je prodaja u opadanju

Ako primijetite pad prodaje, to je jasan znak da je vrijeme za novu marketinšku strategiju. Razlozi za opadanje prodaje mogu uključivati:

• Pojavu novih konkurenata.
• Gubitak interesa ciljane publike.
• Zastarjele marketinške taktike.

Ulaganje u digitalni marketing, poput SEO-a, PPC oglašavanja i društvenih mreža, može vam pomoći da povratite izgubljeni zamah.

Ali prije nego krenete sa ulaganjem dobro razmislite koji bi kanal najbolje odgovarao vašoj kompaniji. Ukoliko pružate usluge lokalno ili imate neku vrstu trgovine onda je bolje da se posvetite strategijama koje će Vam najbrže dovesti lokalne kupce.

To može uključivati lokacijski SEO, društvene mreže, reklame na lokalnim radio i TV stanicama, bilborde, itd. Jako je bitno da brzo filtrirate te kanale kako biste što prije mogli da se fokusirate na one najprofitabilnije.

Ako s druge strane imate web shop, onda su bilbordi, lokalne TV i radio stanice skoro pa nebitne, u 90% slučajeva. Ali su zato društvene mreže, SEO i email marketing nezaobilazni kanali.

Međutim, prije nego donesete odluku testirajte što više možete.

3. Tokom sezonskih perioda

Sezonski periodi pružaju izvanredne prilike za povećanje prodaje i jačanje brenda, posebno za B2C kompanije. Ključ uspjeha u sezonskom marketingu leži u pravovremenom planiranju i preciznom targetiranju. Evo nekoliko primjera kako sezona može oblikovati marketinške strategije:

3.1. Praznici i specijalni događaji

Praznici poput Božića, Nove godine, Black Friday i Valentinova nude ogroman potencijal za prodaju, jer potrošači aktivno traže poklone i specijalne ponude. Tokom ovih perioda možete:

• Kreirati sezonske kampanje: Prilagodite poruke, vizuale i ponude prazničnoj atmosferi. Na primjer, ponudite popuste na poklone, specijalne pakete ili besplatnu dostavu.
• Organizovati promotivne događaje: Fizičke trgovine mogu organizovati specijalne dane otvorenih vrata, dok online trgovine mogu ponuditi ekskluzivne pogodnosti poput “Flash Sale” ponuda.

3.2. Promocije povezane s godišnjim dobima

Ljeto i zima donose specifične potrebe potrošača koje vaša kompanija može iskoristiti. Na primjer:

• Ljetne promocije: Fokusirajte se na proizvode poput klima-uređaja, opreme za plažu ili ljetne odjeće.
• Zimske kampanje: Ponudite popuste na grijalice, opremu za zimske sportove ili zimske dodatke za automobile.

Ovakvi sezonski pristupi omogućavaju vam da se uskladite s potrebama kupaca u pravom trenutku.

3.3. Industrijski sezonski vrhunci

Za specifične industrije, sezonski vrhunci mogu biti vezani za godišnja doba ili cikluse. Na primjer:

• Agrokultura: Tokom proljeća i jeseni, poljoprivrednici se pripremaju za sjetvu i žetvu, što je idealno vrijeme za promociju alata, mašina i opreme.
• Građevinarstvo: Ljetni mjeseci često su vrhunac građevinskih projekata, pa bi ponude za građevinske materijale ili alat trebale biti usklađene s ovim periodom.
• Turizam: Ljetni mjeseci i zimski raspusti su ključni za promociju turističkih aranžmana, dok sezonske atrakcije poput skijanja ili ljetovanja privlače specifične grupe putnika.

3.4. Prilagođavanje ponude

Kako biste postigli najbolje rezultate, razmislite o tome kako možete prilagoditi svoje proizvode ili usluge sezonskim potrebama. Na primjer:

• Restorani i ugostiteljstvo: Uvedite sezonski meni s namirnicama karakterističnim za određeno doba godine.
• Maloprodaja: Prilagodite asortiman proizvoda sezonskoj potražnji, poput ponude školskog pribora uoči nove školske godine.

3.5. Komunikacija i vizuali

Prilagodite komunikaciju sezoni putem društvenih mreža, oglasa i e-mail kampanja. Koristite vizuale i ton koji odražavaju sezonsku atmosferu, poput toplih boja i prazničnih motiva tokom zime ili svijetlih i veselog dizajna tokom ljeta.

Sezonski marketing nije samo prilika za povećanje prodaje već i način da ojačate svoj brend i stvorite dugotrajnu vezu s kupcima. Planirajte unaprijed, prilagodite svoje strategije i iskoristite sezonske periode za maksimizaciju učinka vaših marketinških kampanja.

4. Kada se uvode novi kanali komunikacije

U posljednje dvije godine svjedoci smo velikih pomjeranja na polju društvenih mreža. Neke se prodaju, neke gase, neke tek dolaze na tržište. U principu – jako je dinamično.

Ove promjene mogu direktno uticati i na vaš biznis. Pozitivno ili negativno, to zavisi od vaše reakcije i od vrste biznisa.

Npr. ako vaša ciljna publika počne koristiti nove platforme, poput TikToka, važno je prilagoditi marketinške napore tim promjenama. Rano usvajanje novih kanala može vas staviti ispred konkurencije.

Pogotovo zato što svaka društvena mreža u početku nudi puno veći doseg nego kada ima stabilnu bazu korisnika.

Kako direktori i vlasnici mogu efikasno iskoristiti marketing?

1. Definišite profil idealnog kupca (ICP)

Svaki marketing koji se radi samo zbog marketinga će imati daleko lošije rezultate od ciljanog marketinga.

Nijedna velika korporacija nije postala velika zato što je svima prodavala, nego zato što je znala tačno kome treba da prodaje.

Uzmimo za primjer Nike. Oni prodaju ljudima koji žele da poduzmu neku akciju, koji žele da rade promjene, žele da trče, da planinare. Njihovi idealni kupci nisu konformisti.

Ili Apple. Njihov idealan korisnik je osoba koja želi da bude drugačija, da bude posmatrana kao nešto posebno.

I Nike i Apple rade istraživanja i sve marketinške materijale prave za svog idealnog kupca. Od teksta, preko fotografije, strategije i svega ostalog.

Većina kompanija na svijetu nema te resurse, ali zato može da uloži u mini istraživanje unutar svoje kompanije. Da sazna makar osnovne informacije o svojim kupcima. Pitate se kako? Jednostavno, samo pitajte kupca pitanja koja vas interesuju.

Primjer pitanja i informacija koje vam mogu pomoći da suzite svoj “izbor” za idealnog kupca:

• Koliko ima godina?
• Spol?
• Njegovi problemi (koje vi potencijalno možete riješiti)
• Njegove želje (koje vi potencijalno možete ispuniti)

Ova 4 pitanja vam mogu jako puno pomoći. Također, razgovarajte sa ljudima iz prodaje, pitajte ih koje su najčešće teme o kojima razgovaraju sa kupcima, koji su to problemi, želje, ideje, itd.

Precizno definisan ICP vam omogućava kreiranje prilagođenih poruka koje direktno rezoniraju s vašom publikom.

2. Iskoristite digitalne alate

Za male i srednje biznise, digitalni marketing pruža ogromne mogućnosti uz relativno niska ulaganja. Fokusirajte se na:

• Društvene mreže: Facebook, Instagram i TikTok su ključni za B2C sektor.
• E-mail marketing: Efikasan za zadržavanje klijenata i promociju specijalnih ponuda.
• SEO optimizaciju: Povećajte vidljivost vaše web stranice putem ključnih riječi koje vaši kupci pretražuju.

Uz dobru strategiju i odgovarajući budžet, ove tri stavke mogu napraviti multimilionsku kompaniju od bilo koje kompanije.

3. Kreirajte kvalitetan sadržaj

Content marketing (marketing u koje je fokus kreiranje sadržaja) je dugoročna strategija koja povećava vašu vidljivost i gradi povjerenje kod klijenata. Primjeri kvalitetnog sadržaja uključuju:

• Blogovi s korisnim savjetima.
• Vodiči koji rješavaju specifične probleme kupaca.
• Video sadržaj koji pokazuje kako vaš proizvod funkcioniše.

Ali nemojte stati na ovome. Svaki tekst i objava treba da ima samo jednu svrhu: pomoći vašem kupcu. Pomoći na bilo koji način. Uštediti novac, vrijeme, povećati prodaju, sačuvati zdravlje, itd. Napravite priručnike, kataloge, pošaljite mailove, pokažite da vam je stalo da pomognete kupcu.

Pored toga jako je bitno da “koristite” kupce u svom marketingu. Ako možete snimite video mašine u njegovoj firmi koju je kupio od vas, pokažite rezultate vaše konsultacije, zamolite kupca da kaže kako ste mu pomogli.

Ovo je možda najbitniji segment cijelog marketinga. Tzv. recenzije ili reviews. Samo zamislite kada vi želite nešto da kupite ili da uradite, kome idete? Najčešće onome koji vam je preporučen od strane prijatelja ili osobe koja se nalazi u istoj situaciji u kojoj se vi nalazite.

4. Budžetiranje i mjerenje rezultata

Važno je postaviti realan budžet za marketing i redovno pratiti rezultate. Svaka kompanija treba da pronađe koji je idealan budžet za nju. Budžeti ne moraju da budu basnoslovni, ali moraju da budu realni.

Ukoliko prodajete proizvod/uslugu koja je skupa, ne možete očekivati da će je boost od $1 dnevno prodati u roku od 2-3 dana.

Ukoliko prodajete uslugu/proizvod u veoma konkuretnom tržištu, morate znati da ćete morati izdvojiti više novca, nego ako prodajete u “standardnom” tržištu.

Dakle, sve je do vas i vaših želja. Koliko želite da potrošite.

Ono što je vjerovatno bitnije od veličine budžeta jeste:
1. da budžet uopšte postoji
2. da se stalno testira i da se mjere rezultati

Ako ulažete u neku reklamu samo zato što se vama sviđa, a ona ne prodaje, sigurno nećete biti zadovoljni.

Stalno pravite nove vizuale, videe, testirajte. Brzo gasite i još brže pravite reklame. To je jedini recept za uspjeh online.

Koristite izvještaje sa platformi kako biste napravili informisane odluke. Ali isto tako radite istraživanje prije samog ulaganja.

Npr. ukoliko želite da uložite novac da napišete tekst, napravite video, napravite vizuale, prvo provjerite da li su kupci uopšte zainteresirani za to. Uz pomoć alata poput Semrush-a, Keyword Planner-a ili Google Trends možete provesti istraživanje relativno brzo i veoma efikasno.

Zaključak: iskoristite pravo vrijeme za marketing

Pravo vrijeme za marketing zavisi od specifičnih okolnosti vašeg biznisa, ali ključ leži u planiranju, istraživanju i pravovremenom djelovanju. Bez obzira na to da li lansirate novi proizvod, borite se s padom prodaje ili ciljate sezonske kupce, marketing vam može pomoći da postignete svoje ciljeve.

Krenite već danas s definisanjem svoje strategije i ostvarite rast koji zaslužujete!

Ako imate pitanja ili želite da saznate nešto više, slobodno nas kontaktirajte klikom ovdje.

Ukoliko čitate ovaj tekst podrazumijeva se da znate šta je SEO i zašto je to jedan od najjačih marketinških alata. Zato vas nećemo zamarati detaljima nego ćemo odmah krenuti sa konkretnim prijedlozima.

Ovaj SEO vodič kombinuje najbolje prakse tehničkog SEO-a, istraživanja ključnih riječi i optimizacije sadržaja, pomažući vam da poboljšate rangiranje na tražilicama i povećate vidljivost.

1. Postavite Google Search Console (GSC)

Google Search Console (GSC) je moćan (I BESPLATAN) alat koji vam omogućava da pratite performanse svoje stranice na Google pretraživaču. Uz pomoć GSC-a možete vidjeti koje ključne riječi donose najviše prometa, poslati sitemap svoje stranice, ispraviti greške na stranici i pratiti rezultate Core Web Vitals. Ovo je prvi korak za ozbiljno SEO optimiziranje.

Za GSC se možete registrovati ovdje: https://search.google.com/u/1/search-console/welcome

2. Instalirajte Bing Webmaster Tools

Iako nije toliko popularan kao Google, Bing ima više od 100 miliona aktivnih korisnika dnevno. Bing Webmaster Tools pruža dodatne podatke (BESPLATNO) koji mogu unaprijediti vašu SEO strategiju.

Ovdje se možete prijaviti za Bing Webmaster Tools: https://www.bing.com/webmaster/login/redirecttohomepage

3. Postavite Google Analytics

Google Analytics je jedan od najboljih alata za praćenje ponašanja posjetilaca na vašoj stranici. Potpuno je besplatan. Pruža podatke o broju posjeta, najpopularnijim stranicama, vremenu provedenom na stranici i izvorima prometa. Spojite Google Analytics s Google Search Console za dodatne SEO uvide.

Ovdje se možete prijaviti na Google Analytics: https://analytics.google.com/analytics/web/#/

4. Instalirajte Yoast SEO (za WordPress i Shopify)

Yoast SEO je najpopularniji dodatak za optimizaciju WordPress stranica. Olakšava tehničke SEO zadatke poput upravljanja robots.txt datotekama i sitemaps, što ga čini idealnim za početnike.

Ako koristite WordPress i ako želite još bolje rješenje od Yoast SEO, možete probati RankMath. Oni u besplatnoj verziji nude još veći broj opcija, između ostalog automatsko prijavljivanje vaših linkova na Google, što je odlično.

Disclaimer: mi koristimo RankMath na ovoj stranici.

5. Definišite KPI-jeve projekta

Ključni indikatori performansi (KPI-jevi) pomažu u mjerenju uspjeha vaših SEO napora. Precizno definisanje KPI-jeva omogućava vam da jasno odredite ciljeve i pratite napredak u ostvarivanju tih ciljeva. Evo nekoliko detaljnih primjera KPI-jeva koje biste trebali razmotriti:

• Organski promet: Praćenje povećanja organskog prometa na vašoj stranici pomaže vam da razumijete koliko su vaše SEO aktivnosti učinkovite u privlačenju posjetilaca bez plaćenih oglasa.
• Rangiranje ključnih riječi: Redovno praćenje pozicije vaših ciljnih ključnih riječi na pretraživačima omogućava vam prilagođavanje strategije u slučaju pada rangiranja.
• Stopa konverzije: Ako imate e-trgovinu ili ciljanu radnju na stranici, mjerenje stope konverzije pokazuje koliko posjetilaca izvršava željenu radnju (kupovinu, registraciju, preuzimanje materijala itd.).
• Brzina učitavanja stranice: Core Web Vitals su ključni za korisničko iskustvo. Praćenje i optimizacija ovih metrika, kao što su Largest Contentful Paint (LCP) i First Input Delay (FID), direktno utiču na SEO rangiranje.
• Povratni linkovi: Broj i kvalitet povratnih linkova prema vašoj stranici povećavaju njen autoritet i poziciju na pretraživačima.
• Angažovanost korisnika: Metrike poput vremena provedenog na stranici, stope napuštanja (bounce rate) i pregleda po posjeti pomažu u analizi kako posjetioci interaguju s vašim sadržajem.
• Prihodi i ROI (povrat investicije): Za poslovne stranice, praćenje direktnog uticaja SEO aktivnosti na prihode i ROI je ključno za vrednovanje uspješnosti strategije.

Razumijevanje ovih metrika omogućava vam da prilagodite svoje napore i efikasno alocirate resurse kako biste postigli bolje rezultate.

6. Postavite praćenje rangiranja ključnih riječi

Alati za praćenje rangiranja, poput Semrush-ovog Map Rank Trackera, omogućuju vam praćenje lokalnog i globalnog rangiranja vaših ključnih riječi.

Iako je većina ovih alata plaćena, i jako često nisu jeftini, postoje alati ili dijelovi alata koje možete koristiti besplatno, npr. Semrush: https://www.semrush.com/free-tools/

7. Pronađite ključne riječi u formi pitanja

Ključne riječi u formi pitanja su SAVRŠENE za blog postove i članke. Na primjer: „Koja je najbolja pumpa za vodu?“ Ove vrste ključnih riječi možete lako pronaći uz pomoć alata poput Answer The Public. Ovaj freemium alat prikazuje pitanja koja ljudi pretražuju na internetu, što vam omogućava da kreirate sadržaj koji daje odgovore na ta pitanja i zadovoljava korisničke namjere.

Pored toga možete još pogledati Also Asked, Moz Explorer ili Ahrefs. Ovo su sve (polu)plaćeni ili potpuno besplatni proizvodi. Ali ako baš želite da radite pravo istraživanje onda biste trebali koristiti plaćene alate poput Semrush-a.

8. Identifikujte svoju ciljnu publiku

Prije istraživanja ključnih riječi, odredite ko je vaš idealan kupac, njihove probleme i šta traže na internetu. Ovaj proces uključuje duboko razumijevanje vašeg tržišta i korisničkih potreba:

• Demografske karakteristike: Identifikujte starosnu dob, pol, lokaciju i obrazovni nivo vaše ciljne publike. Na primjer, mlade profesionalce možda zanima brza i efikasna rješenja, dok stariji korisnici cijene detaljna objašnjenja.
• Interesi i vrijednosti: Razumijevanje čime se vaši korisnici bave i šta im je važno pomaže u kreiranju relevantnog sadržaja.
• Problemi i bolne tačke: Identifikujte izazove s kojima se suočavaju i kako vaš proizvod ili usluga može riješiti njihove probleme.
• Ponašanje pri pretraživanju: Analizirajte koje ključne riječi koriste, kako formuliraju svoja pitanja i koje vrste sadržaja konzumiraju (video, blogovi, vodiči).

Detaljna analiza publike ne samo da pomaže u odabiru pravih ključnih riječi već i u kreiranju sadržaja koji direktno odražava njihove potrebe i privlači više posjetilaca na vašu stranicu. Ukoliko nemate iskustva u marketingu onda je najbolje da krenete sa problemima i bolnim tačkama. Razmislite koje probleme vaši proizvodi rješavaju i fokusirajte se da o tome pravite sadržaj, što više. Tako ćete privući pravu skupinu kupaca.

9. Koristite „Google Suggest“ za otkrivanje long-tail ključnih riječi

Unesite ključnu riječ u Google pretragu i pogledajte prijedloge koje Google nudi. Ove riječi dolaze direktno od korisnika i odličan su izvor ideja.

10. Koristite alat za istraživanje ključnih riječi

Alati poput Ahrefs-a ili Semrush-a pružaju detaljne podatke o pretragama, konkurenciji i mogućnostima za optimizaciju sadržaja. Također možete da instalirate dodatke na svoje preglednik kao što je Serpstat ili SEO Minion koji su odlični za provjeravanje SEO-a bilo gdje na internetu brzo i jednostavno.

Ako su Vam alati Ahrefs i Semrush preskupi možete probati sa Google Trends ili sa Google Ads Keyword Plannerom (morate imate Google Ads besplatni račun).

11. Istražujte online zajednice

Platforme poput Reddita, Quore i foruma pružaju uvide u stvarne probleme korisnika, što možete iskoristiti za kreiranje relevantnog sadržaja. Iako su ove zajednice većinom na engleskom ili nekom drugom svjetskom jeziku, mogu biti odličan izvor informacija.

Možete se unaprijed pripremiti i pomoći svojim kupcima da budu što zadovoljniji sa vašim proizvodima.

Iako na našim prostorima Reddit postaje sve popularniji, Facebook grupe su idalje primat. Ukoliko prodajate opremu za pčelare pridružite se nekim FB grupama i počnite komunicirati sa pčelarima. Vidite kakve probleme imaju (još pogotovo ako se žale na konkurenciju) i odmah se potrudite da riješite te probleme u vašoj kompaniji.

12. Pronađite ključne riječi niske konkurencije

Semrush-ov alat Keyword Magic pruža informacije o volumenu pretrage, konkurenciji i potencijalu za rangiranje. Jako je bitno da razumijemo da nisu sve pretrage iste vrijednosti. Postoje tri vrste pretraga i to:

• Informacione pretrage: Korisnici traže odgovore na pitanja ili žele saznati više o nekoj temi. Primjeri uključuju pretrage poput “Kako napraviti domaći hljeb” ili “Šta je SEO?”. Ove ključne riječi su savršene za kreiranje edukativnog sadržaja i blog postova koji privlače posjetioce u ranim fazama kupovnog puta.
• Navigacione pretrage: Korisnici već znaju šta traže i žele doći do specifične stranice ili brenda. Na primjer, “Facebook login” ili “Google Analytics vodič”. Ove ključne riječi su korisne za optimizaciju brenda i direktno povezivanje sa ciljanim sadržajem.
• Transakcione pretrage: Korisnici su spremni za kupovinu ili poduzimanje akcije. Primjeri su “Kupiti pametni telefon online” ili “Najbolji alati za SEO”. Ove ključne riječi imaju visok potencijal konverzije i trebaju biti prioritet za optimizaciju proizvoda ili usluga.

Prilikom analize ovih vrsta pretraga, fokusirajte se na ključne riječi niske konkurencije unutar svake kategorije. Ovo će vam omogućiti da brzo postignete vidljivost i izgradite autoritet vaše stranice.

13. Analizirajte svoj autoritet u vašoj industriji

Koristite podatke iz Google Search Console za identifikaciju tema u kojima vaša stranica već ima autoritet i otkrivanje novih prilika za optimizaciju.

Pregledajte koje ključne riječi donose promet i koje stranice imaju najbolje performanse, ali se fokusirajte i na one koje mogu postati bolje. Pronađite teme koje su u vašoj niši, ali nisu dovoljno pokrivene na vašem sajtu. Dodavanje sadržaja koji detaljno obrađuje te teme ne samo da povećava vaš autoritet nego i doprinosi boljoj rangiranosti.

Kada analizirate konkurenciju, obratite pažnju na to koje su njihove najuspješnije stranice. Provjerite šta ih čini tako dobrim i pronađite način da kreirate kvalitetniji i više specijaliziran sadržaj. Ovo ne znači kopiranje, već dodavanje dodatne vrijednosti kroz dublje istraživanje ili jedinstvene uvide.

Proširenje postojećeg sadržaja takođe može donijeti značajne rezultate. Na primjer, osvježavanje starijih članaka novim informacijama, dodavanje grafika, infografika ili studija slučaja može privući novu publiku i dodatno poboljšati korisničko iskustvo. Npr. ukoliko tekst ima mali broj impresija na GSC, a vi znate da Vam je tema bitna, ovo je odličan izbor teksta koji ćete proširiti.

Pored toga, praćenje trendova u industriji ključno je za održavanje tematskog autoriteta. Redovno istražujte nove trendove i tehnologije koje bi mogle biti zanimljive vašoj ciljnoj publici. Kreiranje relevantnog i pravovremenog sadržaja održava vašu stranicu konkurentnom i privlačnom za korisnike.

14. Uključite ključnu riječ u URL

Kratki, deskriptivni URL-ovi koji uključuju ključne riječi mogu poboljšati vaš CTR i poziciju u rezultatima pretrage.

15. Optimizirajte naslove

Ukoliko u GSC vidite da imate veliki broj impresija za neki sadržaj, tekst, proizvod, ali da je mali broj klikova to vjerovatno znači da su Vam naslovi loši.

Optimizujte naslove tako što ćete dodati brojeve u naslove, npr. 5 istaknutih ličnosti 20. stoljeća.

Drugi nivo optimizacije su tzv power-words ili “jake riječi”. To su riječi koje naglašavaju temu poput “najbolji”, “nevjerovatna”, “jedinstvena”, itd. Npr. Top 5 najboljih krema za sunčanje za 2025 godinu.

Treći nivo optimizacije je dužina naslova. Dužina naslova ne bi trebala da prelazi 60 karaktera sa razmacima, jer će samo toliko Google prikazati.

16. Uključite ključne riječi u prvih 150 riječi

Na početku sadržaja jasno navedite ključne riječi kako biste korisnicima i pretraživačima dali do znanja o čemu se radi. Ali ne plastično samo da bi naveli, nego da to bude zaista prirodno u tekstu.

Ukoliko samo “nagurate” ključne riječi u tekst jako često se dešava da je takav tekst dosadan za čitanje, pretraživači ga ne prikazuju, a korisnici ne vole.

Vraćamo se na početak: Najbolji SEO je onaj koji je urađen zbog korisnika, a ne zbog pretraživača.

17. Optimizirajte slike

Optimizirajte slike u svakom smislu. Prvo smanjite veličinu slika. Nemojte dozvoliti da su slike “preteške.”

Brzina učitavanja stranice utiče na SEO. Alii to ne znači da stavljate minimalne slike ili minimalan broj slika. Samo pogledajte ovaj članak, i vidite koliko smo fotografija mi ubacili.

Ukoliko želite brzo i jednostavno rješenje za smanjivanje slika onda Vam definitivno preporučujemo ImageResizer.

Druga vrsta optimizacije slika je kroz dodatne opise i meta podatke. Koristite deskriptivne nazive fajlova i alt tagove za slike kako biste poboljšali vidljivost u pretragama slika.

I sami znate kada ukucate neki pojam i odete na pretragu slika, pa kliknete da vidite to što vas interesuje. Ta slika se našla na vrhu zato što je neko odradio dobar posao sa imenovanjem slike i sa alt tagom.

Neki SEO stručnjaci idu toliko daleko da preporučuju da se u EXIF podatke snimi lokacija slike (npr. restorana, kafića, pekare, trgovine) jer i to dodatno pomaže pretrazi. Pogotovo onoj kada se unese “pojam blizu mene” ili “pojam u gradu.” Npr. teretana blizu mene ili restoran sarajevo.

18. Koristite vanjske linkove

Ukratko – linkujte na relevantne, autoritativne izvore kako biste poboljšali korisničko iskustvo i povjerenje.

Pogledajte samo koliko mi u ovom tekstu imamo linkova. Mi na taj način želimo da poručimo da nam je bitno da Vi sa ovog teksta odete bez ikakvih dodatnih pitanja, izuzetno zadovoljni.

Možda ćete vi imati neke druge razloge. Ali, svejedno. Linkujte svoje tekstove sa vanjskim autoritativnim stranicama. I jako je bitno da su te stranice kvalitetne jer pretraživači “furaju” politiku: S kim si takav si.

Pretraživači to vide da ukoliko su Vam linkovi loši, onda vjerovatno ni vaš sadržaj nije najbolji ili imate neke maliciozne namjere. Stoga Vas neće prikazivati.

19. Kreirajte unutarnje linkove

Unutarnji linkovi pomažu pretraživačima da bolje razumiju strukturu vaše stranice i povećavaju vrijeme koje korisnici provode na sajtu. Oni su takođe ključni za pravilnu distribuciju „link juicea“, što može poboljšati rangiranje vaših stranica na pretraživačima.

Osim što pomažu pretraživačima, unutarnji linkovi značajno poboljšavaju korisničko iskustvo. Kada su linkovi strateški postavljeni, omogućavaju posjetiocima da lakše pronađu relevantan sadržaj, produbljujući njihovu interakciju sa vašom stranicom. Na primjer, povezivanje informativnih članaka s povezanim proizvodima ili vodičima može povećati vjerovatnoću konverzije.

Takođe, unutarnji linkovi mogu smanjiti stopu napuštanja stranice jer usmjeravaju korisnike na dodatni sadržaj koji ih interesuje. Povezivanjem novih stranica s postojećim možete pomoći u bržem indeksiranju novih sadržaja od strane pretraživača, što je posebno korisno za novootvorene blogove ili proizvode.

Pri kreiranju unutarnjih linkova, koristite deskriptivan anchor tekst koji jasno pokazuje korisnicima i pretraživačima o čemu se radi na povezanoj stranici. Na primjer, umjesto generičkih izraza poput „Kliknite ovdje“, koristite fraze poput „Saznajte više o našim SEO alatima“, što povećava i korisničku angažovanost i relevantnost za SEO.

20. Kreirajte sadržaj visoke kvalitete

Pisanje korisnog, relevantnog i jedinstvenog sadržaja je ključ za dobro rangiranje. Prvo i najbitnije je da se fokusirate na sadržaj od kojeg će vaši kupci imati najveću korist.

A, onda, fokusirajte se na članake koji nude dodatnu vrijednost u odnosu na konkurenciju.

Nemojte ostati zarobljeni u jednoj vrsti sadržaja. Pravite raznolik sadržaj. Tekstualni, slikovni, video, audio, itd. Možda izgleda kao strašan i skup poduhvat, ali na duge staze će se sigurno isplatiti.

Što stvorite više ulaznih tačaka, to ćete sebi stvoriti više prilika.

21. Optimizirajte korisničko iskustvo

Osigurajte da je stranica pregledna, da se brzo učitava i da je prilagođena za mobilne uređaje. Zamislite svoju web stranicu kao dobro organiziranu trgovinu. Ako kupac uđe u trgovinu i naiđe na neuredne police, zbunjujuće raspoređene proizvode i duge redove na blagajni, vjerovatno će se brzo okrenuti i otići. Slično tome, ako vaša stranica nije pregledna, spora ili teško navigabilna, posjetioci će je brzo napustiti.

22. Obratite pažnju na brzinu stranice

Brza učitavanja stranice ključna su za održavanje pažnje korisnika. Studije pokazuju da većina korisnika napušta stranicu ako se ne učita u roku od nekoliko sekundi. Osiguravanjem optimalne brzine stranice ne samo da zadržavate korisnike duže, već i ispunjavate očekivanja pretraživača poput Googlea, koji daje prednost brzim i efikasnim web stranicama.

23. Mobilni uređaji su jako važni

Prilagođenost mobilnim uređajima je također od vitalne važnosti. Sve više korisnika pristupa internetu putem pametnih telefona i tableta. Ako vaša stranica nije optimizirana za mobilne uređaje, korisnici će se suočiti s problemima poput nepravilnog prikaza, malih fontova ili teško dostupnih navigacijskih opcija. Optimizacija za mobilne uređaje osigurava da svaki posjetilac, bez obzira na uređaj, ima pozitivno iskustvo.

24. Nemojte zanemarivati navigaciju

Kada radite na korisničkom iskustvu, obratite pažnju na navigaciju. Korisnici cijene logičan i intuitivan raspored stranice, gdje lako mogu pronaći potrebne informacije. Dodavanje unutarnjih linkova, jasno označenih sekcija i vizualno privlačnih elemenata može značajno unaprijediti ukupno zadovoljstvo korisnika. Stranica koja je funkcionalna, brza i jednostavna za korištenje odražava profesionalnost i gradi povjerenje kod vaših posjetilaca.

25. Koristite schema markup

Schema markup pomaže pretraživačima da bolje razumiju vaš sadržaj i povećava šanse za dobivanje bogatih isječaka u rezultatima pretrage.

U principu to je fajl (ili skupina fajlova) koji sadrže sve vaše interne linkove na jednom mjestu. To najčešće kreira plugin za SEO (Yoast ili RankMath), ali može se i ručno kreirati (prenaporan posao) ili uz pomoć nekog online alata. Primjer jednog alata.

26. Gradite povratne linkove

Strategije poput kreiranja vrijednog sadržaja, digitalnog PR-a i učestvovanja u podcastima pomažu u dobivanju kvalitetnih linkova koji poboljšavaju autoritet vaše stranice.

Ovo je najteži i realno najvažniji tehnički dio. Što više linkova (kvalitetnih) imate prema Vama to bolje rangirate na Google. Dakle što više različitih stranica ima vaše linkove na sebi, to je za Vas bolje.

Ako ste se ikada pitali zašto su stranice poput Wikipedije ili IMDB-a uvijek prve, to je zato što (između ostalog) imaju jako veliki broj povratnih linkova (backlinks).

27. Ažurirajte zastarjeli sadržaj

Redovno osvježavanje starijih članaka novim informacijama, slikama i formatiranjem može značajno povećati promet.

Naprimjer mi ćemo se vraćati na ovaj članak sigurno još par puta do kraja godine da ga proširimo sa novim informacija. To će dati informaciju Google-u da se članak još uvijek uređuje i da je još uvijek aktuelan.

28. Brišite stranice bez vrijednosti

Uklanjanje stranica koje nemaju kvalitetan sadržaj, generišu nisku posjećenost ili dupliraju informacije može poboljšati ukupne rezultate stranice.

29. Optimizirajte za korisničke signale

Povećajte CTR privlačnim naslovima i meta opisima te poboljšajte vrijeme zadržavanja na stranici kvalitetnim sadržajem i unutarnjim linkovima. Privlačan naslov funkcioniše poput izloga prodavnice – ako ne privuče pažnju prolaznika, oni neće ući. Stoga, pažljivo birajte riječi koje intrigiraju korisnike i jasno komuniciraju vrijednost vašeg sadržaja. Meta opisi su dodatni faktor koji može podstaći klik. Oni trebaju biti koncizni, informativni i pozivati na akciju, dok istovremeno reflektuju sadržaj stranice.

Vrijeme zadržavanja na stranici može se poboljšati pružanjem sadržaja koji odgovara na potrebe i interese korisnika. Na primjer, ako korisnik traži vodič ili rješenje za određeni problem, obezbijedite detaljne informacije i korake koje je lako pratiti. Unutarnji linkovi dodatno podstiču korisnike da istraže povezane teme, zadržavajući ih duže na vašoj stranici i povećavajući ukupnu vrijednost korisničkog iskustva.

Pored toga, razmotrite vizuelne elemente kao što su slike, infografike i video zapisi. Oni ne samo da razbijaju monotoni tekst već i zadržavaju pažnju korisnika duže. Konačno, praćenje korisničkih signala kao što su stopa napuštanja (bounce rate) i prosječno vrijeme na stranici može vam pružiti uvide u to gdje su potrebna poboljšanja i kako bolje zadovoljiti potrebe vaše publike.

Za kraj

Implementiranjem ovih koraka, vaša stranica će biti dobro optimizirana za SEO i spremna za postizanje boljih rezultata u pretragama. Na našem tržištu koje je još uvijek nerazvijeno ćete vidjeti (vjerovatno) jako brzo jako velike rezultate.

Ukoliko Vam treba dodatna pomoć i želite da budete šampioni ne samo pretrage nego digitalnog prostora možete nam se javiti da porazgovaramo o tome kako Vam mi možemo pomoći.

Prema istraživanjima Conversion Rate Experts-a (izvor), čak i najbolje optimizirane stranice imaju prosječnu stopu konverzije od samo 2-3%.

U ovom vodiču detaljno objašnjavamo razloge zašto webshop ne ostvaruje prodaju i nudimo praktična, provjerena rješenja koja će povećati vašu konverziju.

1. Pogrešno ciljanje publike

Jedan od ključnih razloga za lošu prodaju je privlačenje posjetitelja koji nisu zainteresirani za ono što nudite. Ovo je direktno povezano s neodređenom strategijom ciljanja publike. Pogrešno ciljanje publike se u većini slučajeva dešava van web shopa i dešava se na nivou marketinga ili prodaje.

Ukoliko prodajete farbu za drvo i to promovišete pred publikom koja trenutno ne traži farbe, velika je šansa da će vaša prodaja na webshopu neće biti sjajna.

Ali pogrešno ciljanje publike se može desiti i na samom webshopu i to najčešće ako su tekstovi za proizvode loši (ili nepostojeći), ako generalno atributi tih proizvoda nisu sređeni.

U tom slučaju jedina publika koja će kupovati vaše proizvode jesu ljudi koji 100% poznaju to što ima treba i bitno im je samo da kupe, ne trebaju im dodatne informacije.

Drugi način je da imate pogrešnu SEO (optimiziranje sadržaja za pretrage na pretraživačima poput Google i Bing) strategiju. Jedan dobar primjer ovoga bi bio ako prodajete, naprimjer, dijamante i ekskluzivnu robu, ali pišete tekstove o tome kako napraviti svoj nakit ili sašiti svoju torbu.

Kako prepoznati problem:

• Posjetitelji brzo napuštaju stranicu (visoka stopa odbijanja).
• Nizak procenat ponavljajućih kupaca.
• Nepovezanost proizvoda s interesima ciljane publike.

Rješenje:

1. Analiza publike:
   • Koristite alate poput Google Analytics za praćenje demografije posjetitelja.
   • Identifikujte njihove interese, potrebe i ponašanje.
2. Definisanje persona kupaca:
   • Kreirajte profil idealnog kupca (dob, lokacija, navike).
3. Optimizacija ključnih riječi:
   • Fokusirajte se na “dugačke” ključne riječi s namjerom kupovine (npr. “najbolji pokloni za rođendan”).

2. Loše korisničko iskustvo (UX)

Neorganizovana navigacija i spor rad stranice obeshrabruju korisnike. Studije pokazuju da stranice koje se učitavaju duže od tri sekunde gube 53% posjetitelja.

I to su dvije stvari koje morate od početka riješiti i paziti, jer to su jedni od najvećih razloga preuranjenog napuštanja stranice.

Brzina stranice je jako bitna, pogotovo na ulaznom linku, dakle na linku od kojeg kupac počinje svoju putanju. Zamislite samo da u vašoj radnji kupci čekaju 10 minuta da bi uopšte bili usluženi. Koliko bi ih ostalo u radnji?

Druga najbitnija stvar je navigacija na web stranici. “Najudaljenija” stranica treba biti maksimalno 3-5 klikova (zavisi od vrste web shopa). Generalno manje je bolje.

Primjer ovoga u stvarnom životu jeste traženje proizvoda na policama. Npr. u supermarketima svakodnevni artikli se stavljaju uvijek u najudaljeniji dio trgovine, ali su uvijek svi zajedno. Nisu razbacani po cijeloj trgovini, nego su logički složeni i poredani.

Zamislite da tražite deterdžent i ne znate da li je na polici sa paradajzom ili negdje drugo u radnji.

Treći jako bitan razlog jeste da stranica ima smislenu hijerarhiju elemenata, kako bi kupac što manje tražio to što traži. I u fizičkim trgovinama je slična situacija. Cijena proizvoda se nalazi ispod/iznad proizvoda, a ne na drugoj polici.

Također, nemojte samo praviti webshop za mobitel ili samo za računar. Vaš webhsop treba da bude dostupan i pristupačan podjednako na svim uređajima. Od najmanjeg telefona do najvećeg TV-a. Čak 92.3% korisnika posjećuju web putem mobilnih telefona.

Kako prepoznati problem:

• Korisnici napuštaju stranicu prije nego što dodaju proizvode u košaricu.
• Visok broj napuštenih košarica.
• Prosječno vrijeme na stranici nisko
• Visok “bounce rate” – broj korisnika koji se ne vraćaju

Rješenje:

1. Optimizacija brzine:
   • Koristite alate poput Google PageSpeed Insights za identifikaciju problema s brzinom.
   • Kompresujte slike u formate poput WebP.
2. Intuitivna navigacija:
   • Kategorije proizvoda trebaju biti jasno definisane i dostupne u dva klika.
   • Dodajte vidljivu traku za pretragu.
3. Responzivni Dizajn:
   • Testirajte stranicu na različitim uređajima.
   • Prilagodite korisničko iskustvo za mobilne korisnike.

3. Nedovoljno privlačni opisi proizvoda

Opisi proizvoda često su generični ili nedovoljno informativni, što može odvratiti kupce. I ne samo to, to direktno utiče na vašu poziciju na pretraživačima.

Ukoliko se ne potrudite oko tekstova za vaše proizvode, pretraživači Vas neće uopšte ni uzimati u obzir za prvu stranicu.

Posebno se pripazite kada je upitanju kopiranje teksta sa drugih stranica, tu čak možete dobiti i tzv. shadow ban gdje vas uopće neće prikazivati pretraživači.

Ako imate problema da se sjetite šta sve da stavite u opis, uvijek možete posjetiti velike svjetske webshopove koji prodaju taj proizvod kao što je npr. Amazon. Na velikim webshopovima zbog velike konkurencije gleda se svaki detalj, stoga mogu biti jako dobar izvor inspiracije.

Na Amazonu proizvodi često imaju dijelove kao video upotrebe, kako se koristi, korisničko uputstvo, itd.

Kako prepoznati problem:

• Niska stopa dodavanja proizvoda u košaricu.
• Nedostatak interesa za srodne proizvode.
• Niska stopa organskih posjeta

Rješenje:

1. Kreiranje detaljnih Opisa:
   • Fokusirajte se na koristi za kupca, ne samo na tehničke specifikacije. Pogledajte iz perspektive kupca. Npr. ukoliko je to proizvod koji se do sada nije prodavao možda trebate napisati za šta se sve koristi, kako se aktivira prvi put, kako se održava, itd.
   • Uključite tzv. power words u vaše opise. Riječi poput “ekskluzivno”, “besplatno”, “dokazano”, dokazano djeluju pozitivno na kupce (vidite šta smo tu uradili :D).
2. Dodavanje multimedije:
   • Koristite kvalitetne slike i videozapise koji prikazuju proizvod u akciji.
3. Koristite recenzije:
   • Prikaz povratnih informacija kupaca povećava povjerenje.

4. Kompliciran proces naplate

Većina webshopova na tržištu nije napravljena “po mjeri” nego je napravljena na nekoj od postojećih platformi poput WooCommerce, Shopify, itd. Stoga je prilagođavanje otežano i ljudi često izbjegavaju da to rade.

Jedna od unificiranih stvari na tim platformama je proces naplate. A dugotrajan ili složen proces plaćanja je jedan od najčešćih razloga za napuštanje košarice. Većinom ove platforme traže da se unese veliki broj informacija što “prepadne” kupce, gdje najčešće i odustaju.

Jedan od načina da poboljšate iskustvo u procesu naplate jeste da koristite dodatke/plugine kako biste izbrisali polja koja vam nisu potrebna za dostavu.

Mi smo, sa našim klijentom, baucentar.ba, napravili opciju da kupci mogu da naruče na jedan klik, unoseći samo svoj broj telefona.

Kako prepoznati problem:

• Kupci ne završavaju kupovinu nakon dodavanja proizvoda u košaricu.
• Visok postotak napuštenih košarica.

Rješenje:

1. Pojednostavljenje checkout-a:
   • Omogućite “kupovinu kao gost”.
   • Smanjite broj koraka u procesu naplate.
2. Raznolike opcije plaćanja:
   • Uvedite opcije poput PayPala, kartica i plaćanja pouzećem.
3. Dodajte sigurnosne certifikate:
   • Prikažite SSL certifikat i sigurnosne oznake.

5. Nedostatak povjerenja kod kupaca

Jedan od najvećih izazova sa kojim se susreću današnje firme, u online poslovanju, jeste povjerenje kupaca. Obzirom na veliki broj prevara koje su se dešavale kupci su skeptični prema svakom novom webshopu na kojem nisu ranije kupovali. A ni tehnička pismenost kupaca nije baš na zavidnom nivou.

Da bi kupili, kupci trebaju osjetiti sigurnost prilikom kupovine. Ako im nije jasno kako funkcioniše povrat proizvoda ili ne vide recenzije, vjerovatno neće kupiti.

Odvojite par sati i napišite sve ove stranice na vašem webshopu i objasnite kupcima kako sve to funkcioniše. Obavezno napravite stranice poput: Kako kupiti, Povrat novca, Uslovi kupovine, itd.

Ukoliko imate mogućnost ostavite što veći broj različitih načina kontaktiranja na webshopu. Od obične forme, preko maila, broja telefona do onih chatova sa društvenih mreža.

Kako prepoznati problem:

• Korisnici ne završavaju narudžbu.
• Niska stopa prvih kupovina.
• Izuzetno mali broj kupovina u odnosu na broj posjeta.

Rješenje:

1. Transparentna pravila povrata:
   • Jasno komunicirajte uvjete povrata i zamjene.
2. Recenzije i ocjene:
   • Omogućite korisnicima da ocijene proizvode i ostave komentare.
3. Izgradnja povjerenja:
   • Prikažite kontakte i podatke o fizičkoj lokaciji.

6. Nedovoljna promocija webshopa

Bez odgovarajuće promocije, čak i najbolji webshop neće privući dovoljno posjetitelja. Prošla su vremena kada je bilo dovoljno objaviti sliku i cijenu proizvoda na društvenim mrežama i da prodaja krene.

Danas postoji veliki broj webshopova i vjerovatno svaka industrija ima po nekoliko kompanija koje žele da zazumu svoje mjesto u online prostoru, uključujući i vašu industriju.

Postoji mnogo načina da se promoviše webshop i treba pronaći one koji vama najviše odgovaraju. Ako prodajete robu široke potrošnje, vjerovatno ne bi bilo najpametnije da ulažete u LinkedIn marketing, ali zato su Google i Facebook oglasi odličan način da dođete do kupaca.

Ukoliko trebate pomoć sa određivanjem strategije kontaktirajte nas za besplatnu analizu i prijedloge za unapređenje.

Kako prepoznati problem:

• Nizak promet na stranici.
• Mali broj novih korisnika.

Rješenje (ovo su generalni prijedlozi koji bi trebali funkcionisati za svaku industriju):

1. Ciljani marketing:
   • Iskoristite plaćene oglase na Googleu i društvenim mrežama.
2. E-mail kampanje:
   • Nudite popuste ili ekskluzivne ponude za pretplatnike.
3. Kreirajte sadržaj:
   • Pišite blogove koji odgovaraju na pitanja vaše publike, kreirajte interesantan sadržaj na društvenim mrežama koji rješava probleme vaših kupaca.

7. Niska vidljivost na pretraživačima

Ako vaš webshop nije optimiziran za pretraživače, gubite veliki dio potencijalnog prometa. Iako je optimizovanje za pretraživače inicijalno mukotrpan i dugotrajan proces, dugoročno se isplati jer dobijate “besplatnu” ciljanu publiku.

Jako je bitno da vodite računa o SEO kada pišete opise za proizvode ili kada ažurirate blog.

Većina stručnjaka smatra da je najbolja SEO optimizacija ona koja se radi da bi korisnik bio zadovoljan, a ne pretraživači. Iako postoji tehnički dio SEO koji se mora odraditi kako bi i pretraživači bili zadovoljni.

Ukoliko niste sigurni kako da odradite SEO na stranici možete pogledati naš SEO vodič za uspješno pozicioniranje vašeg webshopa.

Kako prepoznati problem:

• Niska pozicija na Googleu za relevantne ključne riječi.
• Mali broj organskih posjetitelja.

Rješenje:

1. SEO optimizacija:
   • Koristite alate poput Ahrefs ili Semrush za analizu ključnih riječi.
   • Optimizirajte meta opise, naslove i URL-ove.
2. Sitemap i Robots.txt:
   • Osigurajte da vaš webshop ima sitemap koji je poslan Googleu.
3. Lokacijski SEO:
   • Ako poslujete lokalno, registrujte webshop na Google My Business.

8. Loša mobilna optimizacija

Više od 60% online kupovina obavlja se putem mobilnih uređaja. Ako vaš webshop nije prilagođen mobilnim korisnicima, gubite značajan broj kupaca.

Nije samo bitno da imate mobilnu verziju, jako je bitno da je sadržaj prilagođen mobilnoj upotrebi. Npr. da linkovi nisu premali za klik ili da slike nisu presitne, tekst nečitak, itd.

Ukoliko želite da provjerite koliko je dobra mobilna, pa i druge verzije, vaše web stranice pronađite svog prosječnog kupca i pogledajte kako koriste vašu web stranicu. Postavljajte im pitanja koja će vam pomoći da otkrijete probleme i da ih uklonite.

Kako prepoznati problem:

• Korisnici napuštaju stranicu na mobilnim uređajima.
• Problemi s dizajnom na manjim ekranima.

Rješenje:

1. Responzivni dizajn:
   • Osigurajte da svi elementi stranice budu funkcionalni na mobilnim uređajima.
2. Testiranje:
   • Redovno provjeravajte webshop na različitim mobilnim platformama.
3. Brzina učitavanja:
   • Optimizirajte slike i smanjite nepotrebne skripte.

9. Nedostatak povratnih informacija kupaca

Kupci često traže mišljenja drugih prije nego što obave kupovinu. Nedostatak recenzija može obeshrabriti potencijalne kupce.

Kompanije često griješe i misle da ako imaju par loših recenzija da će izgubiti sve kupce. Ali to nije tačno. Baš tih par loših recenzija pokazuju da su recenzije autentične.

Ono čega se firme trebaju plašiti jeste da te negativne recenzije ne provjere, ne odgovore javno i ne riješe problem (ukoliko je stvarno bio problem). To kupci jako poštuju i cijene.

Razmislite kada tražite hotel na Bookingu i kada vidite 10-20 loših recenzija od par stotina odličnih, da li Vam smeta tih par loših?

Osim recenzija omogućite kupce da vas kontaktiraju. Zar ima goreg osjećaja od onog kada kupite proizvod ili želite da kupite, a podrška se ne javlja ili ne možete naći link za email.

Kako prepoznati problem:

• Mali broj objavljenih recenzija na stranici proizvoda.
• Nepostojanje sekcije za povratne informacije.

Rješenje:

1. Podsticanje recenzija:
   • Nudite popuste ili nagrade za ostavljanje recenzija.
2. Automatizovani e-mail podsjetnici:
   • Pošaljite podsjetnik kupcima nakon kupovine da ostave recenziju.
3. Prikaz recenzija:
   • Istaknite najbolje recenzije na naslovnoj stranici.

10. Nedostatak lojalnosti kupaca

Fokusiranje samo na privlačenje novih kupaca, a zanemarivanje postojećih, može ograničiti dugoročni rast. Prema Harvard Business Review istraživanju privlačenje novih kupaca može biti i 5x do 7x skuplje od prodaje postojećim kupcima.

Izuzetno je bitno da podsjećate stare kupce na akcije iz onih kategorija koje su do sada kupovali kod vas ili kod srodnih proizvoda. To je najlakše raditi putem emaila, kojeg svakako dobijate prilikom kupovine.

Ali budite oprezni da tražite dozvolu od klijenata da im šaljete takve mailove jer zakoni svaki dan postaju sve strožiji. A i niko ne voli reklame.

Kako prepoznati problem:

• Nizak procenat ponovnih kupovina.
• Nedostatak programa lojalnosti.

Rješenje:

1. Programi lojalnosti:
   • Nudite bodove za svaku kupovinu koji se mogu zamijeniti za popuste.
2. Personalizovane ponude:
   • Koristite podatke o prethodnim kupovinama za slanje personalizovanih preporuka.
3. Redovan kontakt:
   • Održavajte komunikaciju putem e-mail kampanja ili društvenih mreža.

Zaključak

Uspjeh webshopa zahtijeva strateški pristup i kontinuirana poboljšanja. Fokusirajte se na korisničko iskustvo, optimizaciju vidljivosti i lojalnost kupaca kako biste povećali prodaju i dugoročno osigurali uspjeh. Ako vam je potrebna stručna pomoć, obratite nam se kako bismo zajedno kreirali strategiju koja će vaš webshop dovesti do vrha!